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AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Cet avis de confidentialité (« Avis de confidentialité »), ainsi que nos Conditions et tout autre document mentionné dans ces documents, décrit les informations que nous recueillons auprès des clients de l'hôtel et des visiteurs de maisonila.com et d'autres sites Web et applications mobiles que nous exploitons, acheteurs de chèques-cadeaux. et toute autre personne qui nous contacte (collectivement dénommées « invité », « utilisateur », « vous », « votre »). Nous identifierons également la manière dont Maison ila utilise ces informations à des fins commerciales légitimes et pour mieux répondre aux besoins de nos clients actuels et potentiels. Veuillez noter que ce site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.

 

Veuillez lire attentivement ces documents. En visitant notre site Web ou en interagissant autrement avec nous, par exemple en utilisant nos services, vous reconnaissez les activités de traitement que nous entreprenons et qui sont décrites dans le présent avis de confidentialité, nos conditions et tout autre document connexe référencé ici. Veuillez noter que tous les sites Web pouvant être liés à nos sites Web sont soumis à leur propre politique de confidentialité. à notre bureau au 20 Place de l'Église, 11230 Sonnac-sur-l'Hers, France. Veuillez noter que vos demandes seront reçues pendant FR heures de bureau et nous nous efforcerons de répondre à votre demande dès que raisonnablement possible.

Nous pouvons modifier cet avis de confidentialité de temps à autre et vous informerons de tout changement, y compris en le publiant sur notre site Web. Votre utilisation continue de notre site Web après que de telles modifications ont été apportées équivaudra à votre reconnaissance de l'avis modifié.

Qu'est-ce que les informations personnelles ?

« Informations personnelles » ou « Données personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (chacune étant une « personne concernée »). Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou par un ou plusieurs éléments propres à l'état physique, physiologique, l'identité génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

Les informations personnelles peuvent inclure le nom ; adresse; adresse e-mail; numéro de téléphone; Adresse IP; données de localisation; Détails de paiement; des informations sur les mouvements sur nos sites Web et autres médias numériques tels que les applications mobiles ou les médias sociaux ; des informations concernant vos centres d'intérêt ; réservations ; les achats et les préférences de produits et de services ; les données capturées dans les journaux d'authentification et de suivi ; et les informations collectées à partir des cookies et des technologies similaires.

Quelles informations personnelles pourrions-nous collecter à votre sujet ?

Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes vous concernant :

Informations que vous nous communiquez. Vous pouvez nous communiquer des informations vous concernant en remplissant, même partiellement, des formulaires, en créant un compte ou un profil utilisateur, en vous abonnant à des newsletters et autres services, en effectuant ou annulant une réservation ou commander un produit, postuler à des offres d'emploi, télécharger des informations sur notre site Web, effectuer une "enquête" sur notre hôtel, utiliser notre formulaire de demande ou participer à l'un de nos sondages en ligne, participer à des tirages au sort ou à des promotions ou en communiquant avec nous par e-mail, téléphone ou autrement, par exemple en appelant l'un de nos équipes de réservation. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, vos préférences de chambre ou vos demandes spéciales, votre numéro de téléphone, les informations de garantie et de dépôt pour garantir votre réservation, le contenu de tout e-mail que vous nous envoyez et toute autre information similaire._cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_Vous n'êtes pas obligé de fournir ces informations, mais sans elles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains de nos contenus, services ou informations que vous pourriez demander.

Informations collectées lors de votre séjour chez nous. Nous enregistrons vos dépenses détaillées et autres dépenses facturées à votre chambre. Des informations spécifiques à votre séjour peuvent également être stockées (c'est-à-dire des problèmes de santé, des difficultés de paiement, des demandes spéciales, des problèmes de service). Les informations spécifiques à votre séjour sont stockées dans les systèmes de gestion de la propriété et sont combinées avec les informations des visites précédentes que vous avez effectuées dans cet hôtel. En outre, nous pouvons conserver le contenu de tout document (y compris les lettres, cartes de commentaires, documents électroniques tels que les e-mails et autres formes de communication similaires) que vous nous envoyez avant, pendant ou après votre séjour.

Informations que nous collectons à votre sujet. En ce qui concerne chacune de vos visites sur notre site Web, nous pouvons collecter :

– Des informations qui ne révèlent pas votre identité personnelle, par exemple, le type de destination sur laquelle vous recherchez des informations. Nous utilisons ces données agrégées principalement à des fins éditoriales et nous pouvons les associer à toute information personnelle, telle que votre nom ou votre adresse.

-Informations techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, la date et l'heure auxquelles vous accédez à notre site Web et l'adresse Internet du site Web à partir de laquelle que vous avez directement liés à notre site Web, aux types et versions de plug-in de navigateur, au système d'exploitation et à la plate-forme et aux informations similaires ; et

– Informations sur votre visite, y compris le flux de clics complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, via et depuis notre site Web, les pages que vous avez consultées ou recherchées, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction des pages (telles que comme le défilement, les clics et les survols de la souris) et les méthodes utilisées pour naviguer en dehors de la page.

Informations sur les mineurs obtenues auprès des parents ou des tuteurs. Maison ila ne collecte pas sciemment des informations personnellement identifiables via nos sites Web auprès de toute personne dont nous savons qu'elle est âgée de moins de 18 ans. Nous pouvons collecter des informations personnellement identifiables auprès de personnes de moins de 18 ans dans le cadre de les processus de réservation et d'enregistrement des invités, mais toujours avec le consentement du parent ou du tuteur de cette personne.

Informations obtenues auprès d'une personne effectuant une réservation en votre nom. Si vous saisissez des données au nom d'une autre personne, vous nous garantissez que vous êtes autorisé par cette personne à saisir ses données personnelles dans notre système, et que les informations que vous saisissez sont exactes et correctes. Si votre non-respect de cette disposition entraîne une perte ou un dommage pour nous, vous pouvez être tenu de nous indemniser pour cette perte.

Informations vous concernant obtenues de sources tierces. Ces sources tierces peuvent inclure des agences de référence de crédit et d'autres tiers. De plus, en préparation de votre séjour, nous pouvons collecter votre photographie auprès de sources accessibles au public afin de pouvoir vous reconnaître afin de vous fournir un service client exceptionnel.

Déclaration relative aux cookies

Que sont exactement les cookies ?

Afin de collecter les informations décrites dans cet avis, nous pouvons utiliser des cookies, des balises Web et des technologies similaires sur notre site Web.

Un cookie est un petit élément d'information qui est envoyé à votre navigateur et stocké sur le disque dur de votre ordinateur, votre téléphone portable ou un autre appareil.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie. Cela vous permet de décider si vous souhaitez l'accepter ou non. Cependant, certains services et les fonctionnalités proposées sur notre site Web peuvent ne pas fonctionner correctement si vos cookies sont désactivés.

Les cookies peuvent être des cookies propriétaires ou tiers.

- Cookies de première partie - cookies que le site Web que vous visitez place sur votre ordinateur.

- Cookies tiers - cookies placés sur votre ordinateur via le site Web mais par des tiers, tels que Google.

Les cookies placés sur notre site Web

Nous utilisons les cookies suivants sur notre site Web. Nous pouvons combiner des informations provenant de ces types de cookies et de technologies avec des informations vous concernant provenant de toute autre source.

Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de vous déplacer sur notre site Web et d'utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis. Ils sont supprimés lorsque vous fermez le navigateur. Ce sont des cookies propriétaires.

Cookies de performance. Ces cookies collectent des informations sous une forme anonyme sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web et nos applications. Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs, de voir comment les visiteurs se déplacent sur le site lorsqu'ils l'utilisent et d'identifier les régions d'où ils visitent. Ce sont des cookies propriétaires.

Cookies de fonctionnalité. Ces cookies permettent à notre site Web et à nos applications de se souvenir des choix que vous faites (tels que votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles. Les informations collectées par ces cookies seront anonymisées et ils ne pourront pas suivre votre activité de navigation sur d'autres sites Web. Ce sont des cookies propriétaires.

Analytique. Nous pouvons utiliser des services d'analyse tiers tels que Google Analytics et d'autres fournisseurs. Ces prestataires de services nous aident à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent notre site Web et à identifier les modèles d'utilisation. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par des fournisseurs de services d'analyse tiers sur des serveurs en dehors de l'EEE. Les informations collectées à cette fin (y compris votre adresse IP et d'autres informations collectées par des moyens automatisés) seront divulguées ou collectées directement par ces prestataires de services. En notre nom, des fournisseurs de services d'analyse tiers utiliseront ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur l'activité du site Web et de fournir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'activité Internet en rapport avec l'utilisation du site Web. Ces prestataires de services peuvent conserver et utiliser des données anonymisées et agrégées collectées auprès des utilisateurs de notre site Web en relation avec leurs propres activités, y compris afin d'améliorer leurs produits et services. Pour plus d'informations sur la manière d'empêcher ces cookies, veuillez cliquer ici   . De plus, des journaux d'authentification et de suivi seront utilisés pour compiler des statistiques sur les utilisateurs.

Cookies de ciblage ou publicitaires. Ces cookies nous permettent, ainsi qu'à nos annonceurs, de fournir des informations plus pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité ainsi que pour aider à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires . Ils se souviennent que vous avez visité notre site Web, la durée de votre visite, les publicités que vous avez consultées et peuvent nous aider à constituer votre "profil d'utilisation". Ce sont les cookies persistants qui seront conservés sur votre appareil jusqu'à leur expiration ou leur suppression manuelle antérieure.

Par conséquent, vous pouvez voir certaines publicités de tiers sur d'autres sites Web en fonction de vos visites sur notre site Web, car nous participons à des réseaux publicitaires administrés par des fournisseurs tiers, tels que Google Adwords, Bing Ads, Yandex, Yahoo, Baidu, Facebook, et d'autres fournisseurs de services similaires. De plus, ces réseaux publicitaires nous permettent de cibler nos publicités sur nos utilisateurs en tenant compte de la démographie, des intérêts déduits des utilisateurs et du contexte de navigation. Ces réseaux suivent vos activités en ligne au fil du temps en collectant des informations par des moyens automatisés, notamment grâce à l'utilisation de cookies, de journaux de serveur Web et de balises Web. Les réseaux utilisent ces informations pour vous montrer des publicités adaptées à vos intérêts individuels, pour suivre l'activité de votre navigateur sur plusieurs sites Web et pour créer un profil de votre navigation sur le Web. Les informations que nos fournisseurs de réseaux publicitaires collectent comprennent des informations sur vos visites sur les sites Web qui participent aux réseaux publicitaires des fournisseurs, telles que les pages ou les publicités que vous consultez et les actions que vous effectuez sur les sites Web. Cette collecte de données a lieu à la fois sur notre site Web et sur des sites Web tiers qui participent aux réseaux publicitaires. Ce processus nous aide également à suivre l'efficacité de nos efforts de marketing. En outre, nous pouvons utiliser les fonctionnalités de fournisseurs de services d'analyse tiers pour les annonceurs d'affichage. Cela inclut l'obtention de données de cookies spécifiques aux visiteurs, telles que la source, le support et les mots-clés utilisés pour visiter notre site Web. Pour en savoir plus sur la désactivation de la publicité basée sur les centres d'intérêt du réseau publicitaire accéder aux outils de désactivation du DAA  ici  ou votre Choix en ligne  ici .

Cookies de réseaux sociaux. Ces cookies ainsi que les plug-ins de médias sociaux vous permettent d'utiliser les fonctionnalités des réseaux de médias sociaux tels que Facebook, le bouton +1 de Google, Twitter, Instagram et autres sur notre site Web. Il s'agit de cookies persistants qui seront conservés sur votre appareil jusqu'à leur expiration ou leur suppression manuelle antérieure. Si vous utilisez ces fonctionnalités, le plug-in et son contenu sont chargés directement à partir des serveurs du fournisseur de médias sociaux et inclus dans le site Web par votre navigateur. Si vous vous connectez à votre compte de médias sociaux respectif au moment où vous interagissez avec les plug-ins de médias sociaux sur notre site Web, le fournisseur de médias sociaux associera ces informations à votre profil d'utilisateur de médias sociaux. Nous ne pouvons pas influencer les données personnelles que le fournisseur de médias sociaux recueillera à votre sujet. Veuillez consulter leurs avis de confidentialité pour plus d'informations :

-www.facebook.com/policy.php .

-www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html .

-https://twitter.com/privacy .

-https://help.instagram.com/155833707900388 .

-la politique de confidentialité de tout autre fournisseur de médias sociaux, telle qu'elle s'applique de temps à autre.

Ce site utilise également reCAPTCHA. Pour plus d'informations, consultez Google  Politique de confidentialité  et  Conditions d'utilisation _cc781905-5cde-3194-bb3bcf

Consentement aux cookies et refus

Nous supposons que vous acceptez que nous placions des cookies sur votre appareil. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, si vous, ou un autre utilisateur de votre appareil, souhaitez retirer votre consentement à tout moment, vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.  Si vous choisissez de refuser cookies, vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement des fonctionnalités interactives de notre site Web, de nos plateformes et de nos services.

Lorsque vous arrivez sur notre site Web, un message contextuel apparaîtra vous demandant votre consentement pour placer des cookies publicitaires sur votre appareil. Afin de donner votre consentement, veuillez cliquer sur "Je comprends". Une fois votre consentement fourni, ce message n'apparaîtra plus lorsque vous revisiterez. Si vous, ou un autre utilisateur de votre appareil, souhaitez retirer votre consentement à tout moment, vous pouvez le faire en modifiant les paramètres de votre navigateur. Si vous ne retirez pas votre consentement, nous supposerons que vous acceptez de recevoir des cookies de notre site Web.

Pour plus d'informations sur les cookies pouvant être placés sur votre appareil et sur la manière de les désactiver, veuillez accéder aux outils du DAA  ici  ou Your Online Choices_cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ ici .

Dans certains cas, lorsque vous vous désabonnez, un nouveau cookie (Opt-Out-Cookie) est placé dans votre navigateur Web. Cela indique au fournisseur tiers de cesser la collecte de données à partir de votre navigateur et empêche la diffusion de publicités.

Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez visiter  www.allaboutcookies.org .

Pourquoi capturons-nous et stockons-nous vos informations personnelles ?

Nous ne traiterons vos données personnelles, conformément à la loi applicable, qu'aux fins suivantes :

(a.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ répondre à vos questions, commentaires, plaintes et demandes ;

(b.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ gérer et administrer votre compte utilisateur ;

(c.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ traiter vos réservations ou annulations ;

(d.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ fournir tous les services, produits, informations demandés par vous, y compris les newsletters. Nous pouvons ensuite envoyer des messages électroniques à des intervalles appropriés à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie, qui peuvent également contenir des publicités thématiques ainsi que des informations éditoriales sur nos produits et services. En décidant de rejoindre ou non ces listes, veuillez noter qu'elles ne sont utilisées qu'à des fins internes et que nous ne vendons ni ne louons nos listes d'abonnement à qui que ce soit. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment par email à maisonilabookings@gmail.com  ou en cliquant sur l'un de nos liens de désinscription ou par téléphone au 04 68 31 73 01_cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ . Veuillez noter que vos demandes seront reçues pendant FR heures de bureau et nous nous efforcerons de répondre à votre demande dès que raisonnablement possible ;

(e.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ vous offrant un service personnalisé et premium. Notre objectif est de vous fournir un service client personnalisé avant, pendant et après votre séjour, que vous soyez un nouveau ou un ancien client. À ces fins, nous pouvons créer un profil comprenant votre compte utilisateur ainsi que des données de session en ligne. Nous stockons les informations de transaction dans nos systèmes de gestion immobilière («PMS»), y compris le nombre de séjours que vous avez effectués à la Maison ila. Ces informations peuvent également inclure des détails sur le nombre de nuits de chaque séjour que vous avez eu avec nous et le nombre de réservations que vous avez faites dans notre restaurant.

(f.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_  vérifiant votre identité, si nécessaire ;

(g.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ communiquer avec vous et administrer votre participation à des événements spéciaux, programmes, sondages, concours, tirages au sort et autres offres ou promotions ;

(h.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ afficher du contenu sur nos sites Web et applications, tels que des histoires, des critiques de produits, des commentaires et des photos, fournis par vous ;

(i.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_   vous permettant de participer aux fonctionnalités interactives de nos applications et sites Web, lorsque vous le souhaitez ;

(j.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- traiter les réclamations que nous recevons en relation avec nos sites Web, produits et services ;

(k.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ traiter toute candidature que vous pourriez nous soumettre et gérer vos identifiants de connexion sur nos plateformes carrières ;

(l.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_   mettre en œuvre et faire respecter nos conditions générales de vente ou tout autre accord conclu avec vous ;

(m.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     enabling our suppliers and service providers to carry out certain functions on our behalf, y compris l'hébergement de nos sites Web, applications et plateformes de réservation, vérification, fonctions techniques, logistiques ou autres, selon les besoins, afin de mettre à disposition notre site Web et nos services. Par exemple, lorsque vous effectuez une réservation, votre numéro de carte de crédit sera vérifié par le fournisseur de la carte, mais nous n'autorisons aucun paiement à ce stade ;

(n.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ administrer les opérations financières, y compris les vérifications de solvabilité et les recouvrements de créances ;

(o.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ vous envoyer des communications marketing personnalisées et des alertes que vous avez demandées ;

(p.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ diffusant des publicités personnalisées sur vos appareils, y compris la diffusion d'annonces basées sur vos intérêts déterminés à partir de vos recherches passées, des visites de sous-pages sur nos sites Web et d'autres données obtenues grâce à l'utilisation de « cookies » placés sur vos appareils. Veuillez consulter notre déclaration relative aux cookies ci-dessus ;

(q.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ assurer la sécurité de votre compte utilisateur et de notre entreprise ;

(r.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_  prévenir ou détecter les fraudes ou les abus de nos sites Web, produits et services, par exemple, en demandant des informations de vérification afin de réinitialiser le mot de passe de votre compte ;

(s.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_  administrer les aspects techniques de notre site Web, y compris le dépannage, le diagnostic des problèmes techniques et de service, les tests, le cryptage et les opérations similaires ;

(t.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_  pour les opérations commerciales internes, y compris l'analyse des données, la recherche, l'analyse des tendances, les statistiques et les enquêtes, par exemple pour recueillir des informations démographiques sur nos utilisateurs, déterminer combien de temps les utilisateurs passent sur les pages Web de notre site Web et pour recueillir des informations sur la façon dont nos utilisateurs naviguent sur notre site Web. Nous souhaiterons peut-être contacter les clients pour mener des enquêtes ou des groupes de discussion afin de recevoir votre avis sur nos propriétés et la prestation de services. De temps en temps, nous combinerons les informations d'un certain nombre d'invités pour mieux comprendre les tendances et les attentes des clients. Lorsque cela se produit, tous les identifiants sont supprimés et les informations agrégées ne peuvent pas être liées à des invités spécifiques ;

(u.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ développer et améliorer nos sites Web, produits et services et déterminer l'efficacité de nos efforts commerciaux, par exemple, en examinant la demande de sites Web, de produits et de services et les commentaires des utilisateurs ou d'autres contributions ; et

(v.)     _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ pour se conformer à la loi applicable, par exemple, en réponse à une demande d'un tribunal ou d'un organisme de réglementation, lorsqu'une telle demande est faite conformément à la loi. Nous enregistrons également des informations pour nous conformer aux exigences en matière de rapports financiers, y compris celles imposées par les auditeurs et les organismes de réglementation gouvernementaux. Nous pouvons également collecter certaines informations conformément aux lois locales (par exemple, numéro de passeport, nom de tous les dormeurs, y compris les enfants et les partenaires).

Base juridique du traitement

La base juridique de notre traitement de vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus comprendra généralement :

- le traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat, tel que les conditions du site Web ou le contrat de réservation, que nous avons conclu avec vous, tel que le traitement aux fins énoncées aux paragraphes 4 (a.), (b.), (c.) , (d.), (e.), (f.), (g.), (h.), (i.), (j.), (l.), (m.) et (n.) ;

- le traitement nécessaire à nos intérêts légitimes ou à ceux d'un tiers, tel que le traitement aux fins énoncées aux paragraphes 4 (f.), (g.), (h.), (j.), (k.), ( l.), (o.), (p.), (q.), (r.), (s.), (t.) et (u.), sauf si le consentement est requis en vertu de la loi applicable ;

-votre consentement, tel que le traitement aux fins énoncées aux paragraphes 4 (o.) et (p.), lorsque ce consentement est requis en vertu de la loi applicable ; et

- le traitement nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, tel que le traitement aux fins énoncées au paragraphe 4 (v.) ; et

-d'autres fondements juridiques applicables au traitement.

Divulgation de vos informations

Il existe des circonstances dans lesquelles nous souhaitons divulguer ou sommes contraints de divulguer vos données personnelles à des tiers. Cela n'aura lieu que conformément à la loi applicable et aux fins énumérées ci-dessus. Ces scénarios incluent la divulgation :

-à nos filiales, sociétés affiliées, succursales ou bureaux associés ;

-à notre hôtel partenaire. Nous pouvons partager vos informations de réservation avec ces propriétaires tiers lorsque cela est nécessaire pour effectuer votre réservation. De plus, des données relatives à la santé et à la sécurité ou des informations sur les préférences peuvent être partagées pour améliorer votre expérience client. Veuillez noter que si nous cessons de gérer une propriété particulière, toutes les informations personnelles restent avec nous. Cependant, les informations sur les clients nécessaires pour traiter les réservations en attente et les informations qui sont historiquement partagées avec le propriétaire sont conservées par le propriétaire.

-à nos fournisseurs et prestataires de services externalisés afin qu'ils facilitent la fourniture de notre site Web, de nos services ou de notre contenu à nos utilisateurs. Par exemple, lorsque vous effectuez une réservation via notre site Web ou l'une de nos applications, vos informations seront transférées à nos systèmes de gestion immobilière afin de compléter votre réservation ;

-au payeur, tel que votre employeur. Si votre séjour a été payé par un tiers, nous fournirons les informations de facturation à ce tiers payeur ;

-à nos partenaires d'analyse tels qu'une société de gestion de la relation client et/ou une société de marketing et de communication à des fins statistiques et d'analyse. Par exemple, les informations d'enquête peuvent être collectées par un tiers sous contrat avec nous ;

-sous réserve de votre consentement, à nos partenaires marketing, qui pourront vous contacter par courrier, email, téléphone, SMS ou par tout autre moyen. Si vous ne souhaitez pas être recontacté, vous pouvez vous désinscrire à tout moment ;

-aux fournisseurs de services et consultants tiers, par exemple, afin de protéger la sécurité ou l'intégrité de notre entreprise, y compris nos bases de données et nos systèmes et pour des raisons de réponse aux incidents ou de continuité des activités ;

-à une autre personne morale, à titre temporaire ou permanent, en vue d'une joint-venture, collaboration, financement, vente, fusion, réorganisation, changement de forme juridique, dissolution ou événement similaire. En cas de fusion ou de vente, vos données personnelles seront définitivement transférées à une société successeur ou à un nouveau propriétaire.

-aux autorités publiques lorsque nous sommes tenus par la loi de le faire ; et

-à tout autre tiers auquel vous avez donné votre consentement.

Comment mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Nous nous efforçons de protéger la confidentialité de votre compte et des autres informations personnelles que nous détenons dans nos dossiers. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours garantir une sécurité complète. L'entrée ou l'utilisation non autorisée, les défaillances matérielles ou logicielles et d'autres facteurs peuvent compromettre la sécurité des informations de l'utilisateur. Informations personnelles dans des bases de données hébergées par des tiers.

Maison ila stocke les informations personnelles dans un endroit sécurisé, qu'il s'agisse d'une base de données, d'un PMS, d'une base de données de marketing et de recherche ou d'un classeur. De plus, nous prenons des mesures pour nous assurer que seules les personnes désignées ont accès à ces informations. De plus, en raison de la nature personnelle des informations que vous fournissez lors d'une réservation via notre site Web ou nos applications mobiles, Maison ila utilise une technologie de cryptage pour protéger vos données.

Les informations de carte de crédit sont transmises et stockées sous forme cryptée et uniquement en clair lorsque cela est nécessaire pour effectuer des paiements ou garantir des séjours futurs. L'accès aux détails de carte de crédit non cryptés est limité aux personnes désignées conformément aux meilleures pratiques de l'industrie PCI DSS.

Nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos informations lors de leur transmission en utilisant la technologie Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte les informations que vous saisissez et qui est certifiée par la Secure Server Certification Authority. Nous ne révélons que les quatre derniers chiffres de vos numéros de carte de crédit lors de la confirmation d'une réservation ou du traitement des transactions d'achat en ligne. Bien entendu, nous transmettons le numéro de carte de crédit complet à la société de carte de crédit appropriée pour vérification ou lors du paiement. Il est important que vous vous protégiez contre tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Assurez-vous de vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser un ordinateur partagé.

Il est important de noter que les communications par e-mail ne sont pas sécurisées. Il s'agit d'un risque inhérent à l'utilisation du courrier électronique. Veuillez en tenir compte lorsque vous demandez des informations ou que vous nous envoyez des formulaires par e-mail (par exemple, depuis la section « Contactez-nous » de notre site Web). Nous vous recommandons de ne pas inclure d'informations confidentielles (c'est-à-dire des informations de carte de crédit) lorsque vous utilisez le courrier électronique. Pour votre protection, nos réponses par e-mail ne contiendront aucune information confidentielle.

Enfin, par prudence, veillez à toujours fermer vos navigateurs lorsque vous avez terminé d'utiliser un formulaire ou le site de réservation. Bien que la session se termine après une courte période d'inactivité, il est préférable de fermer vos navigateurs immédiatement après la fin.

Mes informations personnelles sont-elles transférées à l'étranger ?

Nous pouvons transférer vos informations en dehors du pays dans lequel elles ont été collectées (y compris vers des pays où nous avons des hôtels en développement ou en exploitation) pour diverses raisons. Ces raisons incluent : le but de conclure ou d'exécuter un contrat avec vous, de réserver une chambre, de traiter des transactions d'achat en ligne, de répondre ou de prendre des mesures en réponse à vos demandes ou demandes, pour un traitement par nous ou au nom des hôtels et résidences que nous gérons, améliorant la personnalisation des services qui vous sont fournis, vous communiquant des nouvelles et des promotions concernant les produits et services liés à la Maison ila  et d'autres produits et services que nous pensons susceptibles de vous intéresser, et à des fins statistiques et d'analyse. Nos principaux systèmes commerciaux, y compris les systèmes de gestion immobilière, sont situés dans des centres de données au sein de l'EEE, des États-Unis ou de la Russie.

Un tel transfert de données peut se faire vers un pays qui peut ne pas offrir le même niveau de protection de la vie privée que celui fourni par le pays dans lequel les informations ont été collectées. Cependant, nous prendrons des mesures raisonnables (y compris la conclusion d'accords de transfert de données basés sur les clauses types de la Commission européenne, le cas échéant) pour garantir que vos données sont correctement protégées en utilisant des moyens techniques, organisationnels, contractuels ou autres moyens légaux appropriés. Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des garanties que nous avons mises en place pour protéger vos données personnelles et vos droits à la vie privée dans ces circonstances.

Combien de temps mes informations personnelles sont-elles conservées ?

Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins énumérées ci-dessus ou tel que requis par la législation locale applicable. Veuillez nous contacter pour plus de détails sur les périodes de conservation applicables.

Nous pouvons conserver une forme anonymisée de vos données personnelles, qui ne vous concerneront plus, à des fins statistiques sans limite de temps, dans la mesure où nous avons un intérêt légitime et légitime à le faire.

Tes droits

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en relation avec vos informations personnelles, veuillez envoyer votre demande en utilisant le mode de communication suivant.

-par e-mail à maisonilabookings@gmail.com

-par e-mail à  denisejleicester@gmail.com  pour toute demande de retrait/désinscription de consentement ;

-par téléphone au 04 68 31 73 01 

Droit de faire une demande d'accès au sujet (SAR)

Nous comprenons que vous aimeriez savoir quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet. Nous sommes heureux de vous aider avec votre demande. Cependant, pour protéger vos informations personnelles, nous vous demandons de nous prouver votre identité au moment où votre demande est faite. Vous pouvez également faire une demande par email.

Lorsque vous faites une demande, nous vous demanderons de produire une pièce d'identité avec photo comme un passeport ou un permis de conduire et il se peut que l'on vous demande de signer un formulaire de demande. Si la demande est faite par écrit par e-mail ou par courrier, nous avons besoin d'autres informations afin que nous puissions les vérifier avec nos fichiers et nous assurer de votre identité.

Les informations ci-dessus sont nécessaires pour créer une piste d'audit de la manière dont la demande a été traitée. Lorsqu'une demande est faite, toute correspondance ou demande peut être conservée et ajoutée à vos renseignements personnels.

Maison ila répondra à toute demande de renseignements dès que possible mais au plus tard dans les délais prescrits par la loi.

Maison ila se réserve le droit de refuser l'accès à vos renseignements personnels dans certaines circonstances, comme le permet la loi. Si vos informations personnelles ne vous sont pas divulguées, les raisons de cette non-divulgation vous seront communiquées.

Droit de s'opposer au traitement, y compris le traitement automatisé et le profilage.

Si, à tout moment, vous souhaitez que vos informations personnelles soient supprimées de notre base de données et de nos systèmes, ou si vous ne souhaitez pas faire partie de notre module de profilage, veuillez nous contacter.

Maison ila s'efforcera de répondre à votre demande dans les 72 heures. Cependant, la suppression de votre profil de tous nos systèmes peut prendre jusqu'à 7 jours.

Droit de rectification

Vous pouvez nous demander de rectifier toute donnée personnelle inexacte et/ou complète toute donnée personnelle incomplète.

Droit de retirer son consentement

Vous pouvez, dans la mesure permise par la loi applicable, retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. Un tel retrait n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement préalable. Veuillez noter qu'en cas de retrait de votre consentement, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier de certaines fonctionnalités du service pour lesquelles le traitement de vos données personnelles est indispensable.

Droit à l'effacement

Vous pouvez nous demander d'effacer vos données personnelles et nous nous y conformerons, sauf s'il existe une raison légitime de ne pas le faire. Par exemple, il peut y avoir un motif légitime impérieux pour conserver vos données personnelles, comme une obligation légale que nous devons respecter, ou si la conservation est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales.

Droit à la portabilité des données

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous vous fournissions vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et que nous les transférions à un autre fournisseur de services identiques ou similaires. Bien que nous ne considérions pas que cela soit pertinent pour nos services, nous nous conformerons à cette demande de transfert comme l'exige la loi. Veuillez noter qu'un transfert vers un autre fournisseur n'implique pas l'effacement de vos données personnelles qui peuvent encore être nécessaires à des fins légitimes et licites.

Votre droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Nous vous suggérons de nous contacter pour toute question ou si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles. Cependant, vous avez le droit de contacter directement l'autorité de contrôle compétente. Une liste des autorités nationales de protection des données de l'UE peut être trouvée  ici .